• Despachos en la ciudad de Bogotá: Hasta 1 día hábil, se pueden solicitar envíos para el mismo día, el cual tiene un costo adicional para este servicio por favor solicitarlo vía WhatsApp. Los tiempos de entrega en los despachos  “Entrega mismo día”, varían dependiendo la ruta del operador logístico asignado. No se realizará entrega en horarios específicos asignados y/o solicitados.
• Despachos en el Resto del País:  De 3 a 5 días hábiles
• Recoger en Punto físico:En caso de requerir este servicio se debe recoger el producto de lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm y sábados de 9:00 a 01:00pm, y deben ser coordinados via WhatsApp.

Se pueden utilizar cualquier transportadora , por ejemplo Interrapidisimo, Envía, Servientrega, Deprisa, 472, entre otras.

KONOYEK no será responsable por la NO entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista o esté errada y que nadie pueda recibir la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.

Si se puede para ello por favor contáctanos vía WhatsApp para coordinar la recogida. WhatsApp

En caso que un producto adquirido a través de la web de KONOYEK presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactarnos vía correo info@konoyek.co dentro de las 48 horas siguientes al recibo del producto, quien brindará un soporte adecuado a su solicitud de garantía.

• La garantía no cubre daños causados por uso indebido. Para productos eléctricos y electrónicos los sellos de garantía del fabricante deben estar intactos. Recuerda siempre: Revisar el estado del producto antes de recibirlo y manipularlo. Leer las instrucciones antes de usar el producto. No dañar los empaques o cajas originales.
• Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

Contáctanos: Tenemos habilitados dos medios de comunicación autorizados Vía mail: info@konoyek.co o Vía WhatsApp ponte en contacto y resolveremos todas tus inquietudes adicionales con gusto te atenderemos.

Por el momento no vendemos esta modalidad.

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